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“驿家365”——爱你全天候

    一、“驿家365”简介

    “驿家365”,旗下酒店数量从2007年第一家店到今天150家;创造了独特的顾客价值、员工价值、业主价值的三项价值理论;首创了标准版、县域版、小微版三个发展模型;集合了“驿家365”连锁酒店、千里行客栈、唐年商旅酒店、朗华国际酒店四个品牌(如图1所示)。2013年,喜获中国连锁经营协会授予的“中国特许经营新锐奖”殊荣。2014年6月,获得中国饭店协会“最具成长性连锁酒店品牌”荣誉称号,进入中国连锁酒店品牌30强名单。

    公司专注于为顾客提供物有所值的住宿体验和创新服务。首先强调住宿体验和创新服务,作为连锁酒店来讲,就是要努力为有住宿需求的顾客提供良好的产品和服务。其次强调专注、物有所值,立志使顾客满意度最高,成为首选品牌。

    二、创始之路

    2005年,是中国经济型酒店兴起和全国布局出现端倪的一年,这一年,撬动了原有酒店行业格局,掀起了一场颠覆性的革命。这场变革迅速蔓延到河北市场。信息就是财富,商机就是战机,迅速行动就代表着成功的开端,在这种情况下,河北省第一家经济型酒店诞生。

    (一)创业设想

    “驿家365”的董事长兼CEO高树军在创立“驿家365”酒店之前,已经有多年的酒店管理经验。做经济型酒店也已经有2年的时间了。2005年,高总就职的国大集团(石家庄市国际大厦集团)曾做过如家的加盟店。当时那家店是如家在河北省的第一家店。当如家在全国也不过只有60家店,而且惯常的做法是第一家店一般都是如家的直营店。通过和高总等人的谈判以及对高总团队背景的考察,如家方面破例把河北省的第一家加盟店暨石家庄市的第一家加盟店交给高总他们做。2005年10月,高总和儒家签署了被许合同。2006年4月,高总的如家加盟店开。客人爆满,市场异常火爆。高树军立刻想到做如家的第二家、第三家加盟店。可是谈判并不顺利。

    火热的市场形势让高总不得不转向寻求新的加盟伙伴。高总的第二家店是锦江之星加盟店。这也是锦江之星在河北的第二家店。2006年底和锦江之星谈妥,2007年4月高总的锦江之星加盟店开张,形势依然非常喜人。此时距高总的第一家如家加盟店开张整整一年。与此同时,高总清醒地意识到,市场不等人。做别人的加盟店难免“受制于人”。既然这个市场这么大,国大集团投资的意愿有这么强烈,那么何不自创品牌?锦江之星2007年4月刚刚开业,高总的团队就着手筹划自创品牌。经过大半年的时间的自主品牌的设计、策划,2007年10月“驿家365”自主品牌的第一家经济型酒店就开业了。

    (二)企业开端经历

    “驿家365”东明桥店的开业,也是河北省首家自主品牌连锁酒店。2009年,“驿家365”石家庄中华北大街店签约,这是“驿家365”首次开展加盟业务。“驿家365”连锁酒店的经营与发展过程中,也经历过很青涩的一段“青葱岁月”。谈起自主品牌开端的经历,高树军董事长兼CEO非常坦诚地说:“我觉得是这样,我们的自主品牌创立之初,我们是想过要做差异化的。的确想做出和别人不同的地方来。但是由于我们当初是从做如家、锦江之星的加盟店开始的,所以实际上我们做出来的东西还是以拷贝如家和锦江之星为主,至少他们的影子“挥之不去”。这里面也包括像速8之类的经济型酒店融合。我记得我们的第一家店开业之后,如家的区域老总刘瑞林,我陪他去参观我们的店。看完之后他就笑,他说能看出好几个品牌的影子来。所以说,尽管我们内心是有差异化的想法的,但是我们自创品牌之初我们核心的差异化并没有形成。”

    掌舵人――高树军

    俗话说“火车跑得快,全靠车头带”。作为一个品牌的掌舵人,一思一念都会影响到的事业的发展。而连续创造多项第一的“驿家365连锁酒店”、“千里行客栈”、“朗华国际酒店”、“唐年酒店”的创办人和掌门人高树军,是个怎么样的人,又具有怎样的超前思维,不了解高树军的人很难知道其中的答案。他具有20多年酒店管理经验,正高级经济师职称,具有上海旅游高等专科学校饭店管理专业、北京邮电大学工商管理硕士教育背景。

    1991年,高树军放弃河北省旅游局的工作,投身酒店商海实战,先后在石家庄国际大厦酒店、世贸皇冠酒店、世纪大饭店等高星级酒店担任高管职务。2005年,他又毅然转身投入到经济型酒店领域,并一手把“驿家365”的品牌做大做强。面对这几次转身,我们不得不说他是个“有故事的人”。

    和“驿家365”有过接触的人,大多对于这个团队所呈现出来的激情和活力印象深刻。一个企业的文化就是一把手的文化,而企业文化是发展的无形推手。高树军认为,激情,应该更深刻地体现为对个人和团队远景的不断提升和挑战,以及持续追求达成团队目标的内在张力。

    “驿家365”能走到今天,而且步伐如此矫健和从容,应该说与团队领袖是分不开的。一个充满活力、目标一致的团队中,对于团队领袖的要求是必须具备激励、激发、感召、振奋他人和团队成员的领导力。在“驿家365”感动顾客、速度制胜、简单透明、团队协作、持续成长的核心价值观中,我们不难解读出企业文化的味道。这一点上,“驿家365”团队和高树军本人二者相比,应该都是幸运的。

    高树军踌躇满志。在经济型酒店做出自己的特色,深耕细作河北市场,触角拓展到省内所有地市以及京津、周边省份等环渤海地区重点省市,进军中国经济型酒店前十强,稳固品牌的强势领导地位。

    从2007年第一家门店开业,到2012年7月,酒店数量突破50家的庆典,再到2013年11月的百家庆典,短短几年,数字不断被刷新,只能说明一个现象,那就是“驿家365”的发展速度在加快。

    “我们不一定非要成为行业的第一,但是我们一定要成为最受顾客欢迎的品牌!”“驿家365”连锁酒店董事长高树军如是说。

    三、发展大记事

    (一)领跑河北连锁酒店

    2006年4月,河北省第一家加盟性质的经济型酒店诞生了。一年后,也就是2007年10月,“驿家365”东明桥店盛装出场,这也是河北省首家自主品牌连锁酒店。接下来,”驿家365”在前进中总结,在总结中探索,在河北省创造了一个又一个的行业奇迹。

    对于河北省会石家庄的市民来说,“驿家365”的店面就像雨后春笋接连映入眼帘,也许你刚刚在上班路上看见一个新店开业,不久又一个新店出现在你的下班路上。“驿家365”这个土生土长的河北品牌,以她自己独特的方式,像家人、像朋友一样伴随着石家庄经济的发展。根植京津冀,是“驿家365”的初衷。

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