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智慧酒店如何利用新技术营销

    互联网,物联网技术飞速发展,给酒店带来更多的创新和转型机会。面对新的市场环境,酒店一直作为“第一个吃螃蟹的人”,是最先进技术的首先应用者和引领者。酒店设备“智能化”、酒店服务“创意化”、酒店管理“信息化”,是智慧酒店的生动诠释。而在营销方式上,在新技术的应用下酒店同样有较多的选择。

    利用大数据精准营销

    从酒店的收入种类来看,酒店的收入基本上分为客房、餐饮收入、康体以及物品出售。就客房销售来看,OTA是新技术下酒店销售客房的主要渠道,这也是目前占据最大市场份额的一类,OTA之所以目前占据最大的市场份额,就在于其酒店覆盖面广、网络预订方便。除此之外,酒店官网也给酒店销售客房提供了一个很好的营销平台,国内有大家比较熟悉的汉庭、如家等,国外的则有洲际、喜来登、香格里拉、四季、希尔顿、凯宾斯基等品牌。汉庭铂涛旗下的7天连锁酒店号称有7000万会员,平台是在微信,新媒体和自媒体也是酒店利用新技术营销的平台。但无论是通过哪种渠道销售客房,酒店在新技术下都可以利用大数据统计客人来源,从而精准营销。

    基于云技术平台二次营销

    云技术平台能够帮助酒店提高餐饮、康体和购物方面的收入。例如目前市面上的“智慧e房”酒店专用智能电视,就是云技术平台的典型代表。在酒店客房,客人可以利用电视点餐、购买物品、预约康体服务等等,电视可以形象生动的展示酒店的菜单、物品种类以及康体服务特色,并能够让客人更加方便的消费,享受更加快捷的服务。

    通过智能化体验增加宾客粘性

    客人通过酒店大数据的精准营销到该酒店入住,并通过云技术平台消费后,要让宾客再次入住酒店,就要在首次入住时带给客人极致的体验。从目前的市场环境来看,客人需求最大的就是智能化的入住体验。这些都要求酒店配置足够的智能化产品,如在酒店客房应用智能化终端“智慧e房”酒店专用智能电视等。当客人对酒店的智能化体验满足时,一定会选择再次入住。